Tim Sternatz · SystemSelect · Herstellerunabhängige Softwareauswahl
· 7 Min Lesezeit
Kurz & knapp
Pipedrive ist die erste Wahl für die meisten Handwerksbetriebe: einfach, günstig und fokussiert auf Angebotsverfolgung. HubSpot Free ist der beste kostenlose Einstieg für Betriebe mit aktiver Online-Akquise. Zoho CRM bietet mehr Anpassung zum kleinen Preis. Dynamics 365 lohnt erst ab 30+ MA.
Top CRM-Systeme für Handwerksbetriebe
Pipedrive
KMU Handwerk (1–50 MA)
- →Einfachste Bedienung – kaum Schulung nötig
- →Visuelles Kanban-Board für Aufträge
- →E-Mail-Integration und Erinnerungen
- →Angebots-Tracking von Erstkontakt bis Auftrag
- →Mobile App für den Techniker
HubSpot CRM
Einstieg bis KMU (1–100 MA)
- →Kostenlose Basisversion ausreichend für viele
- →E-Mail-Marketing (Newsletter, Kampagnen)
- →Automatische Kontakt-Anreicherung
- →Web-Formulare für Online-Anfragen
- →Deutsch verfügbar
Zoho CRM
KMU mit Anpassungsbedarf
- →Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- →Anpassbare Felder für Handwerksdaten
- →Workflow-Automatisierung inklusive
- →DSGVO-konform (EU-Rechenzentrum wählbar)
- →Zoho One als Komplettpaket nutzbar
Microsoft Dynamics 365 Sales
Mittelstand (20+ MA)
- →Tief integriert in Outlook und Teams
- →Kopplung mit ERP (Dynamics 365 BC) möglich
- →Power BI für Auswertungen
- →Wartungsvertrag-Verwaltung via Module
- →Enterprise-Skalierbarkeit
Typische CRM-Anwendungsfälle im Handwerk
Kundenanfragen nie mehr vergessen
CRM erfasst jede Anfrage automatisch (Telefon, Web-Formular, E-Mail) und erinnert den Meister an offene Wiedervorlagen.
Angebote professionell nachfassen
Pipelines zeigen auf einen Blick: Welche Angebote sind offen? Wann wurde zuletzt Kontakt aufgenommen? Automatische Reminder.
Wartungsverträge verwalten
Für SHK und Elektro: CRM erinnert automatisch, wenn Wartungstermine anstehen. Kein Vertrag wird vergessen.
Stammkunden binden
Vollständige Kontakthistorie: letzte Aufträge, verwendete Materialien, Ansprechpartner – alles auf einen Blick.